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Envio e Devoluções
1. Prazo de Produção
Todos os nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda.O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio completo das fotos pelo cliente.Prazo médio de produção: 25 dias úteis.Caso o cliente demore para enviar as fotos ou envie arquivos incompletos, o prazo de produção será ajustado a partir do recebimento de todo o material necessário.
2. Prazo de Envio
Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios e pode variar conforme a região.Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Envio das Fotos
Após a compra, o cliente deverá enviar as fotos através do formulário disponível na área "Enviar Fotos" disponível em nosso site. Recomendamos que as fotos sejam enviadas em boa qualidade, pois não nos responsabilizamos por imagens com baixa resolução.
4. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente. Por isso, pedimos que o cliente revise cuidadosamente: Fotos enviadas, Quantidade de imagens Informações do pedido antes de finalizar o envio.
5. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Será necessário enviar: Fotos do produto, Descrição do problema. Após análise, realizaremos a reprodução do produto sem custo adicional.
6. Informações Importantes
Não nos responsabilizamos por: Fotos enviadas com baixa qualidade ou baixa resolução. Erros nas fotos enviadas pelo cliente. Atrasos causados pela transportadora. Nosso compromisso é garantir a qualidade do produto e da impressão, respeitando todas as etapas de produção.